Der Hirtenhund passt stets auf seine Schafe auf. Immer alles im Blick und für alle verantwortlich. Als Leithund kommuniziert er mit seiner Herde und behält stets die Kontrolle.

immo-office Kundenmanagement ermöglichet es Ihnen immer optimal mit Ihren Mietern in Kommunikation treten zu können und ist somit das perfekte Kundenservice-Tool.

Warum der Hirtenhund?

Kundenmanagement

Bei Anruf Lösung! Der Telefonjoker in der Wohnungswirtschaft.

Die große Herausforderung eines jeden Wohnungs- und Immobilienunternehmens ist der Umgang mit Mieteranfragen. Hierbei spielt die Servicequalität eine zukunftsweisende Rolle.

Mit immo-office Kundenmanagement erleben Sie eine webbasierte Lösung für das komplette Kommunikationsmanagement mit Ihren Mietern und Kunden. Es beinhaltet die Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung von Anliegen wie Anfragen, Beschwerden und Schadensmeldungen.

Dies ermöglicht eine transparente und strukturierte Abarbeitung von Mieteranfragen durch Ihre Sachbearbeiter und fördert so die Servicefreundlichkeit Ihres Unternehmens.

Kundenmanagement Produkt-Features

  • Objektsuche mit Stammdaten ihres ERP-Systems.
  • Ticketerstellung mit verschiedenen Faktoren wie bspw. Datum, Priorität, Art, u.v.m.
  • Ticketgeschichte zu jedem Mieter hinterlegt.
  • Funktionen abhängig vom Status des Tickets und Rolle des Mitarbeiters.
  • Kompletter Workflow wird individuell definiert.
  • Benachrichtigung der Mieter und zuständigen Mitarbeiter und Abteilungen.

Kundenmanagement Downloads

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immo-office

Unsere jahrelange Erfahrung in und mit der Immobilienwirtschaft spiegelt sich in unseren Produkten wider. Mit der immo-office Reihe haben wir sinnvolle und intuitive Funktionsprodukte geschaffen, die sich über standardisierte Schnittstellen und abgestimmte Indexdateien in alle existenten ERP- und Archiv-Systeme integrieren lassen.

Haben Sie Fragen? Anforderungen oder Wünsche? Wir beraten Sie gerne persönlich. Zusammen finden wir Ihre immo-office Lösung.

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