Der Hirtenhund passt stets auf seine Schafe auf. Immer alles im Blick und für alle verantwortlich. Als Leithund kommuniziert er mit seiner Herde und behält stets die Kontrolle.
immo-office Kundenmanagement ermöglichet es Ihnen immer optimal mit Ihren Mietern in Kommunikation treten zu können und ist somit das perfekte Kundenservice-Tool.
Mieterservice? Wir haben die Lösung: ein digitales Kundenmanagement
Mit immo-office Kundenmanagement erleben Sie eine webbasierte Lösung für das komplette Kommunikationsmanagement mit Ihren Mietern und Kunden.
Mit dem Modul Kundenmanagement bündeln Sie sämtliche Mieteranliegen in einer webbasierten Lösung und steuern Ihre Kommunikationsprozesse zentral, effizient und nachvollziehbar. Ob Anfrage, Schadensmeldung oder Beschwerde alle Anliegen werden systematisch als Ticket erfasst, nach definierten Workflows bearbeitet und dokumentiert.
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Kundenmanagement Produkt-Features
- Objektsuche mit Stammdaten ihres ERP-Systems.
- Ticketerstellung mit verschiedenen Faktoren wie bspw. Datum, Priorität, Art, u.v.m.
- Ticketgeschichte zu jedem Mieter hinterlegt.
- Funktionen abhängig vom Status des Tickets und Rolle des Mitarbeiters.
- Kompletter Workflow wird individuell definiert.
- Benachrichtigung der Mieter und zuständigen Mitarbeiter und Abteilungen.
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Kundenmanagement – Schlüsselfunktionen für Ihre Immobilienverwaltung freischalten
Zentrale Ticketplattform für alle Anliegen
Erfassung, Bearbeitung und Workflow-Steuerung von Mieteranliegen inkl. mobiler Ticketerstellung und direkter Anbindung an ERP-Daten.
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Kundenmanagement Downloads
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Verlässlich verbunden:
Schnittstellen zu allen gängigen Systemen der Wohnungswirtschaft
Es existieren bereits Schnittstellen zu allen gängigen ERP-Systemen der Wohnungswirtschaft und wir sind vernetzt mit vielen anderen Anbietern digitaler Lösungen und Drittsysteme.
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Mieterservice? Wir haben die Lösung: ein digitales Kundenmanagement
Bei Anruf Lösung! Wir haben DAS Ticketsystem für die Wohnungswirtschaft.
Die große Herausforderung eines jeden Wohnungs- und Immobilienunternehmens ist der Umgang mit Mieteranfragen. Hierbei spielt die Servicequalität eine zukunftsweisende Rolle. Mit dem Kundenmanagement von immo-office bearbeiten Sie die Anliegen Ihrer Mieter und Kunden digital und außergewöhnlich.
Mit immo-office Kundenmanagement erleben Sie eine webbasierte Lösung für das komplette Kommunikationsmanagement mit Ihren Mietern und Kunden. Es beinhaltet die Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung von Anliegen wie Anfragen, Beschwerden und Schadensmeldungen.
Nutzen Sie für die Erstellung der Tickets die Stammdaten aus Ihrem ERP-System und veranlassen Sie eine umgehende Vorgangsbearbeitung durch zuvor festgelegte Workflows. Dies ermöglicht eine transparente und strukturierte Abarbeitung von Mieteranfragen durch Ihre Sachbearbeiter und fördert so die Servicefreundlichkeit Ihres Unternehmens.
Durch die umgehende Bearbeitung, fühlt sich der Mieter wertgeschätzt. Zudem haben Sie alle Aktivitäten und dazugehörige Vorgänge eines Mieters betreffend im Blick.
Die lückenlose Dokumentation der Kommunikation mit dem Mieter ermöglicht eine unkomplizierte Übernahme des Tickets in Vertretungssituationen und bietet eine Plattform, Absprachen festzuhalten und im Zweifelsfall nachzuweisen.
In Verbindung mit der Instandhaltung von immo-office besteht die Möglichkeit aus einer Mieteranfrage heraus, direkt einen Auftrag zu generieren und ggf. einen Handwerker zu beauftragen.
