Mieterservice?
Wir haben die Lösung: ein digitales Kundenmanagement

Bei Anruf Lösung! Wir haben DAS Ticketsystem für die Wohnungswirtschaft.

Die große Herausforderung eines jeden Wohnungs- und Immobilienunternehmens ist der Umgang mit Mieteranfragen. Hierbei spielt die Servicequalität eine zukunftsweisende Rolle. Mit dem Kundenmanagement von immo-office bearbeiten Sie die Anliegen Ihrer Mieter und Kunden digital und außergewöhnlich

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Mit immo-office Kundenmanagement erleben Sie eine webbasierte Lösung für das komplette Kommunikationsmanagement mit Ihren Mietern und Kunden. Es beinhaltet die Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung von Anliegen wie Anfragen, Beschwerden und Schadensmeldungen. Nutzen Sie für die Erstellung der Tickets die Stammdaten aus Ihrem ERP-System und veranlassen Sie eine umgehende Vorgangsbearbeitung durch zuvor festgelegte Workflows. Dies ermöglicht eine transparente und strukturierte Abarbeitung von Mieteranfragen durch Ihre Sachbearbeiter und fördert so die Servicefreundlichkeit Ihres Unternehmens.

Durch die umgehende Bearbeitung, fühlt sich der Mieter wertgeschätzt. Zudem haben Sie alle Aktivitäten und dazugehörige Vorgänge eines Mieters betreffend im Blick. Die lückenlose Dokumentation der Kommunikation mit dem Mieter ermöglicht eine unkomplizierte Übernahme des Tickets in Vertretungssituationen und bietet eine Plattform, Absprachen festzuhalten und im Zweifelsfall nachzuweisen.
In Verbindung mit der Instandhaltung von immo-office besteht die Möglichkeit aus einer Mieteranfrage heraus, direkt einen Auftrag zu generieren und ggf. einen Handwerker zu beauftragen.