Der Hirtenhund passt stets auf seine Schafe auf. Immer alles im Blick und für alle verantwortlich. Als Leithund kommuniziert er mit seiner Herde und behält stets die Kontrolle.

immo-office Kundenmanagement ermöglichet es Ihnen immer optimal mit Ihren Mietern in Kommunikation treten zu können und ist somit das perfekte Kundenservice-Tool.

Warum der Hirtenhund?

Viele Mieteranfragen?
Wir haben eine digitale Kundenmanagementlösung

Bei Anruf Lösung! Der Telefonjoker in der Wohnungswirtschaft.

Die große Herausforderung eines jeden Wohnungs- und Immobilienunternehmens ist der Umgang mit Mieteranfragen. Hierbei spielt die Servicequalität eine zukunftsweisende Rolle. Mit dem Kundenmanagement von immo-office bearbeiten Sie die Anliegen Ihrer Mieter und Kunden außergewöhnlich

.

Mit immo-office Kundenmanagement erleben Sie eine webbasierte Lösung für das komplette Kommunikationsmanagement mit Ihren Mietern und Kunden. Es beinhaltet die Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung von Anliegen wie Anfragen, Beschwerden und Schadensmeldungen. Nutzen Sie für die Erstellung der Tickets die Stammdaten aus Ihrem ERP-System und veranlassen Sie eine umgehende Vorgangsbearbeitung durch zuvor festgelegte Workflows.

Dies ermöglicht eine transparente und strukturierte Abarbeitung von Mieteranfragen durch Ihre Sachbearbeiter und fördert so die Servicefreundlichkeit Ihres Unternehmens. Durch die umgehende Bearbeitung, fühlt sich der Mieter wertgeschätzt. Zudem haben Sie alle Aktivitäten und dazugehörige Vorgänge eines Mieters betreffend im Blick. Die lückenlose Dokumentation der Kommunikation mit dem Mieter ermöglicht eine unkomplizierte Übernahme des Tickets in Vertretungssituationen und bietet eine Plattform, Absprachen festzuhalten und im Zweifelsfall nachzuweisen.

Kundenmanagement Produkt-Features

  • Objektsuche mit Stammdaten ihres ERP-Systems.
  • Ticketerstellung mit verschiedenen Faktoren wie bspw. Datum, Priorität, Art, u.v.m.
  • Ticketgeschichte zu jedem Mieter hinterlegt.
  • Funktionen abhängig vom Status des Tickets und Rolle des Mitarbeiters.
  • Kompletter Workflow wird individuell definiert.
  • Benachrichtigung der Mieter und zuständigen Mitarbeiter und Abteilungen.
digitale Kundenmanagementlösung

Kundenmanagement Downloads

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immo-office

Unsere jahrelange Erfahrung in und mit der Immobilienwirtschaft spiegelt sich in unseren Produkten wider. Mit der immo-office Reihe haben wir sinnvolle und intuitive Funktionsprodukte geschaffen, die sich über standardisierte Schnittstellen und abgestimmte Indexdateien in alle existenten ERP- und Archiv-Systeme integrieren lassen.

Haben Sie Fragen? Anforderungen oder Wünsche? Wir beraten Sie gerne persönlich. Zusammen finden wir Ihre immo-office Lösung.

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